71% dos brasileiros compram passagens aréas pela internet

Levantamento também indica que as cidades de Manaus e São Luís são as menos preparadas para receber turistas, segundo a opinião dos passageiros

71% dos brasileiros já compram passagens aéreas pela Internet e 51% têm total confiança nas transações eletrônicas feitas nos sites das companhias aéreas. Estas são algumas das conclusões de pesquisa feita pela Skyscanner.

“Procuramos saber junto aos consumidores qual é o grau de satisfação em relação às compras de passagens online, infraestrutura dos aeroportos e cidades aptas a receberem os turistas. Com a demanda por procura de passagens aéreas domésticas aumentando a cada ano e a proximidade da chegada de eventos internacionais no país, o brasileiro está se tornando cada vez mais exigente em relação às compras de passagens aéreas, infraestrutura de cidades e aeroportos”, assinala Mateus Rocha, Diretor Geral da Skyscanner no Brasil.

O questionário destacou as principais cidades que recebem turistas no Brasil (Porto Seguro, Manaus, São Luís, São Paulo, Rio de Janeiro , Foz do Iguaçu, Porto Alegre, Fortaleza, Salvador, Brasília, Belo Horizonte, Natal, Curitiba, Florianópolis e Recife) e quis saber quais possuem as melhores e piores condições para receberem turistas.

Entre as que cidades foram consideradas como melhor estruturadas estão, nesta ordem, Rio de Janeiro (25%), São Paulo (15%) e Curitiba (11%). Já as cidades de Manaus (1%) e São Luís (1%) foram consideradas as piores.

No caso dos aeroportos, a pesquisa mostrou que nem sempre uma cidade bem preparada significa oferecer excelentes condições para os passageiros. Congonhas/São Paulo (23%), Manaus (22%) e Santos Dumont/Rio de Janeiro (13%) foram eleitos os que deixam a desejar ao não oferecer os serviços mínimos para os turistas. O aeroporto de Porto Alegre foi o menos votado, com apenas 3% de reprovação.

Confira abaixo os principais dados da pesquisa da Skyscanner:

Qual das cidades abaixo esta melhor preparada para receber os turistas?

• Rio de Janeiro 25%
• São Paulo 15%
• Curitiba 11%
• Florianópolis 10%
• Fortaleza 7%
• Salvador 5%
• Recife 5%
• Brasília 4%
• Belo Horizonte 4%
• Natal 4%
• Porto Alegre 3%
• Foz do Iguaçu 3%
• Porto Seguro 3%
• Manaus 1%
• São Luís 1%

Quais dos aeroportos abaixo não atende os serviços mínimos esperados e deixa a desejar hoje com suas instalações?

• Congonhas 23%
• Manaus 22%
• Santos Dumont 13%
• Salvador 8%
• Belo Horizonte 8%
• Recife 7%
• Florianópolis 6%
• Fortaleza 5%
• Curitiba – Afonso Pena 4%
• Porto Alegre 3%

Como você efetuou as reservas de suas passagens aéreas nos últimos 12 meses?

• Sempre pela internet 48%
• A maioria das vezes pela internet 23%
• Sempre pessoalmente ou por telefone 13%
• A maioria das vezes off-line: pessoalmente ou por telefone 8%
  Cerca de metade das vezes pela internet e a outra metade off-line 8%

Qual é a sua percepção em relação às informações pessoais ao efetuar uma reserva de passagens aéreas pela internet?

• Tenho total confiança na transação eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet 51%
• Tenho parcial confiança na transição eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet 30%
• Não faço reserva pela internet 14%
• Tenho pouquíssima confiança na transação eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet 5%